配送

注文の準備

注文は通常、入金確認後5～8営業日以内に準備・発送されます。この期間に在庫、状態、真贋、セキュリティの確認を行います。

希少品、ヴィンテージ品、コレクター品、高額品では追加時間が必要な場合があります。大幅な遅延が予想される場合はご連絡します。

利用可能な配送方法と料金はチェックアウトに表示されます。配送業者の所要時間は発送後から始まり、選択サービスが明示的に保証されていない限り目安です。

追跡可能な場合は発送後に追跡情報をお送りします。注文完了前に配送先住所と連絡先をご確認ください。

Store Pickup が利用できる場合、受取準備完了メールを受け取ってから店舗へお越しください。

受取場所は The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN 内の Havana Cigar Exchange です。ホテル正面入口から入り、ロビーまでお進みください。

対象となる海外地域へ、可能な場合は追跡可能なサービスで発送します。所要時間は配送先、業者、通関によって異なります。国際輸送・通関時間は保証できません。

商品が配送先の国で合法的に輸入・受領できることを確認する責任は受取人にあります。

チェックアウトに明示されない限り、輸入関税、現地税、通関、仲介その他配送先での費用は受取人の負担です。Havana Cigar Exchange はこれらの費用を管理していません。

税関は現地法に従い、荷物を検査、遅延、拒否、差押え、返送する場合があります。

現在、以下にはたばこまたはキューバ製品を発送していません：

米国、カナダ、フランス、イタリア、ギリシャ、インド、サウジアラビア、ベトナム、トルコ、ノルウェー、フィンランド、ハンガリー、スウェーデン、ポルトガル、スロバキア、スイス、南アフリカ。

規制や配送業者の要件により一覧は変更される場合があります。配送先がチェックアウトで利用できない場合は注文前にお問い合わせください。

発送後に遅延した場合はお問い合わせください。必要に応じて配送業者への調査を支援します。天候、税関、セキュリティ確認その他合理的な管理を超える事情により遅延することがあります。

当社が配送業者を手配した消費者注文では、お客様または指定受取人に届くまでリスクは当社にあります。明らかな破損がある場合は、外装と内容物を撮影して速やかにご連絡ください。

追跡情報が紛失の可能性を示す場合は、配送業者へ調査できるようご連絡ください。問題が解決するまで破損した梱包を廃棄しないでください。