Ordrer forberedes og afsendes normalt inden for 5–8 arbejdsdage efter modtaget betaling. Perioden giver os tid til lager-, tilstands-, autenticitets- og sikkerhedskontrol.
Sjældne, vintage-, samler- eller værdifulde ordrer kan lejlighedsvis kræve ekstra tid. Vi kontakter dig ved forventet væsentlig forsinkelse.
Tilgængelige leveringsmetoder og priser vises i checkout. Transporttider begynder efter afsendelse og er estimater, medmindre den valgte tjeneste udtrykkeligt er garanteret.
Når tracking er tilgængelig, sendes oplysningerne efter afsendelse. Kontrollér adresse og kontaktoplysninger før bestillingen afsluttes.
Hvis Store Pickup er tilgængelig, vent på e-mailen om, at ordren er klar, før du tager til butikken.
Afhentning sker hos Havana Cigar Exchange inde i The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN. Brug hotellets hovedindgang; du finder os i lobbyen.
Vi sender til godkendte internationale destinationer med tracking, hvor det er muligt. Estimater varierer efter destination, transportør og told. Internationale transittider og fortoldning kan ikke garanteres.
Modtageren er ansvarlig for at sikre, at varerne lovligt kan importeres og modtages i destinationslandet.
Medmindre checkout udtrykkeligt siger andet, betaler modtageren importafgifter, lokale skatter, told-, mægler- og andre destinationsgebyrer. Havana Cigar Exchange kontrollerer ikke disse gebyrer.
Toldmyndigheder kan inspicere, forsinke, afvise, beslaglægge eller returnere en forsendelse efter lokal lov.
Vi sender aktuelt ikke tobak eller cubanske produkter til:
USA, Canada, Frankrig, Italien, Grækenland, Indien, Saudi-Arabien, Vietnam, Tyrkiet, Norge, Finland, Ungarn, Sverige, Portugal, Slovakiet, Schweiz og Sydafrika.
Listen kan ændres med regler og transportørkrav. Hvis din destination ikke er tilgængelig i checkout, kontakt os før bestilling.
Hvis pakken er forsinket efter afsendelse, kontakt os, så hjælper vi med transportørens undersøgelse, hvor det er relevant. Vejr, told, sikkerhedskontrol og andre forhold uden for vores rimelige kontrol kan påvirke leveringstider.
For forbrugerordrer, hvor vi arrangerer transportøren, forbliver risikoen hos os indtil levering til dig eller en person, du har udpeget. Hvis ordren ankommer synligt beskadiget, fotografér emballage og indhold og kontakt os hurtigt.
Hvis tracking indikerer muligt tab, kontakt os, så vi kan undersøge sagen med transportøren. Smid ikke beskadiget emballage ud før sagen er afsluttet.
E-mail info@havanacigarexchange.com eller telefon +44 (0)20 7245 6236.