Οι παραγγελίες συνήθως προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 5–8 εργάσιμων ημερών μετά την εκκαθάριση της πληρωμής. Η περίοδος αυτή μας επιτρέπει να ολοκληρώσουμε ελέγχους αποθέματος, κατάστασης, αυθεντικότητας και ασφάλειας.
Σπάνιες, vintage, συλλεκτικές ή υψηλής αξίας παραγγελίες μπορεί περιστασιακά να χρειάζονται περισσότερο χρόνο. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αν αναμένεται σημαντική καθυστέρηση.
Οι διαθέσιμες υπηρεσίες και χρεώσεις εμφανίζονται στο checkout. Οι χρόνοι μεταφοράς ξεκινούν μετά την αποστολή και είναι εκτιμήσεις, εκτός αν η υπηρεσία δηλώνεται ρητά ως εγγυημένη.
Όπου υπάρχει tracking, τα στοιχεία αποστέλλονται μετά την αποστολή. Ελέγξτε διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
Εάν είναι διαθέσιμο Store Pickup, περιμένετε το e-mail ότι η παραγγελία είναι έτοιμη πριν επισκεφθείτε το κατάστημα.
Η παραλαβή γίνεται από Havana Cigar Exchange μέσα στο The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN. Μπείτε από την κύρια είσοδο του ξενοδοχείου· θα μας βρείτε στο λόμπι.
Αποστέλλουμε σε επιλέξιμους διεθνείς προορισμούς με tracking όπου είναι διαθέσιμο. Οι εκτιμήσεις διαφέρουν ανάλογα με προορισμό, μεταφορέα και τελωνείο. Οι διεθνείς χρόνοι μεταφοράς και εκτελωνισμού δεν είναι εγγυημένοι.
Ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι τα αγαθά μπορούν νόμιμα να εισαχθούν και να παραληφθούν στη χώρα προορισμού.
Εκτός αν το checkout αναφέρει ρητά διαφορετικά, εισαγωγικοί δασμοί, τοπικοί φόροι, τελωνειακά και άλλα τέλη προορισμού πληρώνονται από τον παραλήπτη. Το Havana Cigar Exchange δεν ελέγχει αυτές τις χρεώσεις.
Οι τελωνειακές αρχές μπορούν σύμφωνα με το τοπικό δίκαιο να επιθεωρήσουν, καθυστερήσουν, απορρίψουν, κατασχέσουν ή επιστρέψουν αποστολή.
Προς το παρόν δεν αποστέλλουμε καπνό ή κουβανικά προϊόντα σε:
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδά, Γαλλία, Ιταλία, Ελλάδα, Ινδία, Σαουδική Αραβία, Βιετνάμ, Τουρκία, Νορβηγία, Φινλανδία, Ουγγαρία, Σουηδία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Ελβετία και Νότια Αφρική.
Η λίστα μπορεί να αλλάζει με τη νομοθεσία και τις απαιτήσεις μεταφορέων. Αν ο προορισμός σας δεν είναι διαθέσιμος στο checkout, επικοινωνήστε πριν την παραγγελία.
Αν το δέμα καθυστερήσει μετά την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας και θα βοηθήσουμε στην έρευνα με τον μεταφορέα όπου χρειάζεται. Καιρός, τελωνείο, έλεγχοι ασφαλείας και άλλα γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας μπορεί να επηρεάσουν τους χρόνους.
Για παραγγελίες καταναλωτών όπου οργανώνουμε τον μεταφορέα, ο κίνδυνος παραμένει σε εμάς μέχρι να παραδοθούν τα αγαθά σε εσάς ή σε πρόσωπο που έχετε ορίσει. Αν η παραγγελία φτάσει εμφανώς κατεστραμμένη, φωτογραφίστε την εξωτερική συσκευασία και το περιεχόμενο και επικοινωνήστε γρήγορα.
Αν το tracking υποδεικνύει πιθανή απώλεια, επικοινωνήστε για να ερευνήσουμε με τον μεταφορέα. Μην απορρίψετε κατεστραμμένη συσκευασία πριν κλείσει η υπόθεση.
Email info@havanacigarexchange.com ή τηλέφωνο +44 (0)20 7245 6236.