소비자가 온라인 또는 원격으로 구매한 경우 일반적으로 적격 구매를 상품 수령 후 14일 이내 이유 없이 취소할 수 있습니다. 기간 종료 전에 이메일 또는 기타 보존 가능한 방식으로 명확한 취소 의사를 보내주세요. 취소 후 14일 이내 상품을 반환해야 합니다.
반송 전에 주문 번호와 상품을 기재해 info@havanacigarexchange.com으로 연락해 주세요.
반품 주소: Havana Cigar Exchange
The Park Tower Knightsbridge Hotel
101 Knightsbridge
London SW1X 7RN
United Kingdom
상품의 성질, 특성 및 상태를 확인하는 데 합리적으로 필요한 범위에서 검사할 수 있습니다. 매장에서 일반적으로 허용되는 수준을 넘어 다뤄 가치가 감소한 경우 법률상 허용되는 범위에서 환불액을 감액할 수 있습니다.
가능하면 원래 포장, 액세서리 및 서류와 함께 반환해 주세요.
시가는 수제이며 습도에 민감합니다. 단순 변심 반품 시 미절단, 미점화, 미흡연, 미사용 상태로 적절히 보관해야 합니다. 이미 잘랐거나 불을 붙였거나 피웠거나 실질적으로 변경한 제품은 단순 변심으로 반품할 수 없습니다.
래퍼의 자연적인 색상·질감·외관 차이는 결함을 의미하지 않을 수 있습니다. 실제 결함이 의심되면 문의해 주세요. 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.
상품이 파손되었거나 잘못 배송되었거나 불량으로 보이면 주문 번호와 필요시 사진을 첨부해 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 상품이 불량이거나 운송 중 파손되었거나 설명과 다를 경우 법률에 따른 적절한 해결책을 제공합니다.
단순 변심 반품의 직접 반송 비용은 별도 합의가 없는 한 고객 부담입니다. 희귀·고가 상품은 추적 가능하고 충분히 보험된 서비스를 권장하며, 고가 상품은 반송 방법을 합의하기 전에 보내지 마세요.
적격 취소의 경우 반환 상품 대금과 해당되는 경우 당사가 제공한 가장 저렴한 표준 출고 배송비를 환불합니다. 고객이 선택한 고가 배송 옵션의 추가 비용은 일반적으로 환불되지 않습니다. 법률상 허용되는 경우 상품 또는 발송 증빙을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.
영국 밖에서 반품하기 전에 안내를 위해 문의해 주세요. 필요한 경우 패키지를 반품 상품으로 올바르게 신고해야 합니다.