บริการหลังการขาย
การคืนสินค้าและคืนเงิน
ข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก การคืนสินค้า และคำสั่งซื้อที่เสียหาย
ยกเลิกเพราะเปลี่ยนใจ
หากคุณเป็นผู้บริโภคที่ซื้อออนไลน์หรือทางไกล โดยทั่วไปคุณมีสิทธิยกเลิกการซื้อที่เข้าเกณฑ์ภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า โดยไม่ต้องให้เหตุผล โปรดส่งข้อความแจ้งยกเลิกอย่างชัดเจนก่อนหมดระยะเวลา และส่งสินค้าคืนภายใน 14 วันหลังยกเลิก
วิธีขอคืนสินค้า
ก่อนส่งสินค้า โปรดติดต่อ info@havanacigarexchange.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายการสินค้า
ที่อยู่คืนสินค้า: Havana Cigar Exchange
The Park Tower Knightsbridge Hotel
101 Knightsbridge
London SW1X 7RN
United Kingdom
สภาพสินค้า
คุณสามารถตรวจสินค้าเท่าที่จำเป็นตามสมควรเพื่อดูธรรมชาติ คุณลักษณะ และสภาพ หากการใช้งานเกินกว่าที่ปกติจะอนุญาตในร้านและทำให้มูลค่าลดลง เราอาจหักเงินคืนตามที่กฎหมายอนุญาต หากเป็นไปได้ โปรดคืนสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และเอกสารเดิม
สินค้าที่ไวต่อสภาพ
สินค้าทำมือและสินค้าที่ไวต่อการเก็บรักษาควรยังไม่ใช้และเก็บอย่างเหมาะสมสำหรับการคืนเพราะเปลี่ยนใจ สินค้าที่ถูกใช้หรือเปลี่ยนแปลงอย่างมีสาระสำคัญไม่สามารถคืนเพียงเพราะเปลี่ยนใจ ความแตกต่างตามธรรมชาติของลักษณะสินค้าไม่ได้หมายความว่ามีข้อบกพร่องเสมอไป และสิทธิตามกฎหมายสำหรับสินค้ามีข้อบกพร่องยังคงอยู่
สินค้าชำรุด เสียหาย หรือผิดรายการ
หากสินค้ามาถึงเสียหาย ผิดรายการ หรือดูเหมือนมีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อเราโดยเร็วพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพเมื่อช่วยอธิบายปัญหา เราจะเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมตามสิทธิตามกฎหมายของคุณ
ค่าจัดส่งคืน
สำหรับการคืนเพราะเปลี่ยนใจ คุณรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืน เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่น เราแนะนำบริการที่ติดตามได้และมีประกันเพียงพอ โดยเฉพาะสินค้ามูลค่าสูง
คืนเงิน
สำหรับการยกเลิกที่เข้าเกณฑ์ เราจะคืนราคาสินค้าที่ส่งคืนและเมื่อเกี่ยวข้อง ค่าใช้จ่ายของตัวเลือกจัดส่งมาตรฐานขาออกที่ถูกที่สุดของเรา ค่าเพิ่มสำหรับตัวเลือกที่แพงกว่าที่คุณเลือกโดยทั่วไปจะไม่คืน เมื่อกฎหมายอนุญาต เราอาจระงับการคืนเงินจนกว่าจะได้รับสินค้าหรือหลักฐานการส่งคืน
การคืนสินค้าระหว่างประเทศ
ก่อนคืนสินค้าจากนอก UK โปรดติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำ พัสดุควรระบุอย่างถูกต้องว่าเป็นสินค้าคืนเมื่อเกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือ?
ต้องการความช่วยเหลือ?
ทีม Knightsbridge ของเราพร้อมช่วยคุณ
หากมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือการคืนสินค้า โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราโดยตรง