Havana Cigar Exchange est exploité par JPD London Ltd sous le nom commercial Havana Cigar Exchange. Les présentes Conditions générales s’appliquent aux achats effectués sur notre site et doivent être lues avec nos pages Livraison et Retours & remboursements.
Notre boutique se trouve au The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN, Royaume-Uni. Company No. 07888136. VAT No. GB177734764.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter des produits du tabac. En passant une commande contenant du tabac, vous confirmez satisfaire à l’âge légal requis. Nous pouvons effectuer des contrôles d’âge et annuler une commande si la vérification ne peut être menée à bien.
Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site. Pour les clients britanniques, le prix principal inclut la TVA britannique applicable sauf indication contraire. Le traitement fiscal des exportations éligibles peut varier selon la destination et sera reflété au paiement lorsque cela s’applique.
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer l’exactitude des prix. Si une erreur importante de prix ou de description est détectée avant l’expédition, nous pouvons vous contacter afin de poursuivre au prix correct ou d’annuler l’article concerné contre remboursement.
L’envoi d’une commande constitue une offre d’achat. L’accusé de réception automatique confirme uniquement que nous avons reçu votre commande. L’acceptation intervient lorsque nous confirmons l’expédition, la disponibilité pour retrait ou acceptons autrement expressément la commande.
Toutes les commandes restent soumises à la disponibilité, à l’autorisation du paiement, aux vérifications d’âge lorsque nécessaire et aux restrictions légales ou d’expédition applicables à la destination.
Le paiement est traité de façon sécurisée via les moyens proposés au checkout. Si Viva.com est sélectionné, vous serez redirigé vers Viva.com pour saisir et autoriser vos informations de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte sur notre site.
Si un paiement est refusé, annulé ou ne peut être vérifié, nous pouvons suspendre ou annuler la commande.
Les cigares premium faits main sont des produits naturels. La teinte, la texture, les dimensions et d’autres détails visuels peuvent légèrement varier d’un cigare ou d’une boîte à l’autre. Ces variations naturelles ne constituent pas à elles seules un défaut.
Les produits rares, vintage et de collection peuvent présenter une usure de l’emballage cohérente avec leur âge. Lorsque cela est pertinent, nous décrivons et photographions les détails notables. Pour des photos supplémentaires ou des informations de provenance avant l’achat d’un article de grande valeur, contactez-nous.
Les commandes sont normalement préparées et expédiées sous 5 à 8 jours ouvrés après réception du paiement, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit ou convenu avec vous. Les commandes rares, vintage ou de grande valeur peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires d’état, d’authenticité ou de sécurité.
Les délais de livraison affichés au checkout ou par le transporteur commencent après l’expédition et sont estimatifs sauf garantie expresse. Consultez notre page Livraison pour plus d’informations.
Nous livrons uniquement vers les destinations éligibles. Le client doit vérifier que les marchandises peuvent être légalement importées, détenues et reçues dans le pays de destination. Les droits d’importation, taxes locales, frais de douane et de dédouanement sont à la charge du client sauf indication contraire au checkout.
Les autorités douanières ou transporteurs locaux peuvent retarder, inspecter, refuser ou retourner un envoi. Nous ne pouvons garantir les délais de dédouanement ni l’acceptation par une autorité locale.
Les consommateurs achetant à distance disposent généralement de droits légaux d’annulation. Notre procédure actuelle figure sur la page Retours & remboursements. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux.
Pour un retour pour changement d’avis, les produits doivent rester inutilisés et dans l’état reçu. Les cigares coupés, fumés, utilisés ou sensiblement modifiés ne peuvent pas être retournés simplement en raison d’un changement d’avis. Vos droits restent inchangés si les produits sont défectueux, endommagés ou non conformes à leur description.
Inspectez votre commande rapidement après réception. Si un article est endommagé, incorrect ou semble défectueux, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si utile, des photos. Nous évaluerons la situation et proposerons le recours approprié conformément à vos droits légaux.
Pour les commandes de consommateurs expédiées par un transporteur proposé ou organisé par nous, le risque reste à notre charge jusqu’à la livraison à vous-même ou à une personne que vous avez désignée. Si vous choisissez indépendamment un transporteur que nous n’avons pas proposé, le risque peut être transféré lorsque les biens lui sont remis.
Nous nous efforçons de maintenir exacts les descriptions, photos, disponibilités et autres contenus du site. Les images sont illustratives et les réglages d’écran peuvent modifier les couleurs. Les spécifications et disponibilités peuvent évoluer sans préavis.
Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsqu’une telle exclusion serait illégale, notamment en cas de décès ou blessure dus à une négligence, de fraude ou concernant vos droits légaux de consommateur. Sous réserve de ces droits, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat.
Ces conditions sont régies par le droit d’Angleterre et du Pays de Galles. Si vous résidez ailleurs, vous pouvez également bénéficier des protections impératives de la législation qui vous est applicable.
Havana Cigar Exchange, The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN, United Kingdom.
E-mail : info@havanacigarexchange.com
Téléphone : +44 (0)20 7245 6236