Pesanan biasanya disediakan dan dihantar dalam 5–8 hari bekerja selepas pembayaran diterima. Tempoh ini membolehkan kami melengkapkan pemeriksaan stok, keadaan, ketulenan dan keselamatan.
Pesanan jarang, vintaj, koleksi atau bernilai tinggi mungkin memerlukan masa tambahan. Kami akan menghubungi anda jika kelewatan material dijangka.
Perkhidmatan dan caj yang tersedia dipaparkan pada checkout. Masa transit bermula selepas penghantaran dan merupakan anggaran kecuali perkhidmatan yang dipilih dijamin secara jelas.
Jika tracking tersedia, butiran dihantar selepas penghantaran. Sila semak alamat dan maklumat hubungan sebelum melengkapkan pesanan.
Jika Store Pickup tersedia, tunggu e-mel yang mengesahkan pesanan sedia sebelum datang ke kedai.
Pengambilan adalah di Havana Cigar Exchange, The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN. Masuk melalui pintu utama hotel; kami berada di lobi.
Kami menghantar ke destinasi antarabangsa yang layak dengan tracking jika tersedia. Anggaran berbeza mengikut destinasi, pengangkut dan kastam. Masa transit antarabangsa dan pelepasan kastam tidak dijamin.
Penerima bertanggungjawab memastikan barang boleh diimport dan diterima secara sah di negara destinasi.
Kecuali checkout menyatakan sebaliknya, duti import, cukai tempatan, caj kastam, broker dan caj destinasi lain dibayar oleh penerima.
Kami kini tidak menghantar produk terhad tertentu ke Amerika Syarikat, Kanada, Perancis, Itali, Greece, India, Arab Saudi, Vietnam, Turki, Norway, Finland, Hungary, Sweden, Portugal, Slovakia, Switzerland dan Afrika Selatan. Senarai ini boleh berubah mengikut peraturan dan keperluan pengangkut. Jika destinasi anda tidak tersedia pada checkout, hubungi kami sebelum membuat pesanan.
Jika bungkusan lewat atau tracking menunjukkan kemungkinan kehilangan, hubungi kami supaya kami boleh membantu siasatan dengan pengangkut. Bagi pesanan pengguna di mana kami mengatur pengangkut, risiko kekal pada kami sehingga barang dihantar kepada anda atau orang yang anda tetapkan. Jika pesanan tiba rosak, ambil gambar pembungkusan dan kandungan sebelum menghubungi kami.