Jika anda pengguna yang membeli dalam talian atau dari jarak jauh, anda biasanya berhak membatalkan pembelian yang layak dalam 14 hari selepas barang diterima tanpa memberi sebab. Hantarkan kenyataan pembatalan yang jelas sebelum tempoh tamat dan pulangkan barang dalam 14 hari selepas pembatalan.
Sebelum menghantar kembali, hubungi info@havanacigarexchange.com dengan nombor pesanan dan item. Hantar barangan yang dibungkus dengan selamat ke:
Havana Cigar Exchange
The Park Tower Knightsbridge Hotel
101 Knightsbridge
London SW1X 7RN
United Kingdom
Anda boleh memeriksa barang setakat yang munasabah untuk menentukan sifat, ciri dan keadaan. Jika pengendalian melebihi apa yang biasanya dibenarkan di kedai dan mengurangkan nilai, kami boleh membuat potongan yang dibenarkan undang-undang. Jika boleh, pulangkan bersama pembungkusan, aksesori dan dokumen asal.
Produk buatan tangan yang sensitif kepada penyimpanan hendaklah kekal belum digunakan dan disimpan dengan betul bagi pemulangan kerana berubah fikiran. Produk yang telah digunakan atau diubah secara material tidak boleh dipulangkan semata-mata kerana berubah fikiran. Variasi semula jadi pada rupa tidak semestinya bermakna kecacatan; hak undang-undang untuk barang cacat kekal terpelihara.
Jika barang tiba rosak, salah atau kelihatan cacat, hubungi kami secepat mungkin dengan nombor pesanan dan gambar jika membantu. Kami akan memberikan penyelesaian yang sesuai menurut hak undang-undang anda.
Untuk pemulangan kerana berubah fikiran, anda menanggung kos langsung pemulangan kecuali dipersetujui sebaliknya. Kami mengesyorkan perkhidmatan yang boleh dijejak dan diinsuranskan secukupnya, khususnya bagi item bernilai tinggi.
Untuk pembatalan yang layak, kami akan membayar balik harga barang yang dipulangkan dan, jika berkenaan, kos pilihan penghantaran standard keluar termurah kami. Kos tambahan untuk pilihan yang lebih mahal biasanya tidak dikembalikan. Jika dibenarkan undang-undang, kami boleh menahan bayaran balik sehingga menerima barang atau bukti penghantaran.
Sebelum memulangkan barang dari luar UK, hubungi kami untuk arahan. Bungkusan hendaklah diisytiharkan dengan betul sebagai barang dipulangkan jika berkenaan.