Objednávky sa bežne pripravujú a odosielajú do 5–8 pracovných dní po prijatí platby. Tento čas nám umožňuje dokončiť kontroly zásob, stavu, autenticity a bezpečnosti.
Vzácne, vintage, zberateľské alebo hodnotné objednávky môžu občas vyžadovať viac času. Ak očakávame významné oneskorenie, budeme vás kontaktovať.
Dostupné služby a ceny sa zobrazujú pri pokladni. Čas prepravy začína po odoslaní a je odhadovaný, pokiaľ vybraná služba nie je výslovne garantovaná.
Ak je dostupné sledovanie, údaje odošleme po expedícii. Pred dokončením objednávky skontrolujte adresu a kontaktné údaje.
Ak je k dispozícii Store Pickup, počkajte na e-mail, že objednávka je pripravená, pred cestou do obchodu.
Vyzdvihnutie je v Havana Cigar Exchange vo vnútri The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN. Vstúpte hlavným vchodom hotela; nájdete nás v lobby.
Posielame do oprávnených medzinárodných destinácií so sledovaním tam, kde je dostupné. Odhady sa líšia podľa destinácie, dopravcu a colného konania. Medzinárodné prepravné a colné časy nemožno garantovať.
Príjemca zodpovedá za zabezpečenie, že tovar možno legálne doviesť a prijať v cieľovej krajine.
Pokiaľ checkout výslovne neuvádza inak, dovozné clá, miestne dane, colné, sprostredkovateľské a iné cieľové poplatky platí príjemca. Havana Cigar Exchange tieto poplatky nekontroluje.
Colné orgány môžu zásielku podľa miestneho práva skontrolovať, oneskoriť, odmietnuť, zadržať alebo vrátiť.
Momentálne neposielame tabak ani kubánske produkty do:
USA, Kanady, Francúzska, Talianska, Grécka, Indie, Saudskej Arábie, Vietnamu, Turecka, Nórska, Fínska, Maďarska, Švédska, Portugalska, Slovenska, Švajčiarska a Južnej Afriky.
Zoznam sa môže meniť podľa predpisov a požiadaviek dopravcov. Ak vaša destinácia nie je v checkout dostupná, kontaktujte nás pred objednaním.
Ak sa balík po odoslaní oneskorí, kontaktujte nás a podľa potreby pomôžeme s vyšetrovaním u dopravcu. Počasie, clo, bezpečnostné kontroly a ďalšie udalosti mimo našej primeranej kontroly môžu ovplyvniť termíny.
Pri spotrebiteľských objednávkach, pre ktoré zabezpečujeme dopravcu, riziko zostáva na nás až do doručenia vám alebo vami určenej osobe. Ak zásielka príde viditeľne poškodená, odfoťte obal aj obsah a čo najskôr nás kontaktujte.
Ak sledovanie naznačuje stratu, kontaktujte nás, aby sme mohli vec preveriť s dopravcom. Poškodený obal nevyhadzujte, kým sa prípad neuzavrie.
E-mail info@havanacigarexchange.com alebo telefón +44 (0)20 7245 6236.