Ak ste spotrebiteľ nakupujúci online alebo na diaľku, spravidla máte právo zrušiť oprávnený nákup do 14 dní po doručení bez uvedenia dôvodu.
Na odstúpenie nám pred uplynutím lehoty pošlite jasné vyhlásenie e-mailom alebo iným trvalým spôsobom. Po odstúpení by ste mali tovar vrátiť do 14 dní.
Pred odoslaním nás kontaktujte na info@havanacigarexchange.com s číslom objednávky a položkou. Pomôže nám to identifikovať balík a správne spracovať refundáciu.
Vrátený tovar bezpečne zabaľte a odošlite na:
Havana Cigar Exchange
The Park Tower Knightsbridge Hotel
101 Knightsbridge
London SW1X 7RN
United Kingdom
Tovar môžete preskúmať v rozsahu primerane potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a stavu. Ak manipulácia presiahne to, čo by bolo primerane dovolené v obchode, a zníži hodnotu, môžeme vykonať zákonom povolené zníženie refundácie.
Ak je to možné, vráťte tovar s pôvodným obalom, príslušenstvom a dokumentáciou.
Cigary sú ručne vyrábané a citlivé na vlhkosť. Pri vrátení z dôvodu zmeny názoru musia zostať neorezané, nefajčené, nepoužité a správne skladované. Cigare, ktorá bola orezaná, zapálená, fajčená alebo podstatne zmenená, nemožno vrátiť iba z dôvodu zmeny názoru.
Prirodzené rozdiely v odtieni, textúre a vzhľade krycieho listu sú normálne a nemusia znamenať vadu. Ak máte podozrenie na skutočnú vadu, kontaktujte nás. Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.
Ak položka príde poškodená, nesprávna alebo sa javí chybná, čo najskôr nás kontaktujte s číslom objednávky a fotografiami, ak sú užitočné.
Ak je tovar chybný, poškodený pri preprave alebo nezodpovedá opisu, poskytneme primeranú nápravu a nebudeme od vás požadovať primerané náklady na vrátenie, ak ich podľa zákona znášame my.
Pri vrátení z dôvodu zmeny názoru znášate priame náklady, pokiaľ sa nedohodneme inak. Odporúčame sledovanú a primerane poistenú službu, najmä pri vzácnych alebo hodnotných položkách.
Hodnotný tovar neposielajte späť bez predchádzajúceho kontaktu a dohody o vhodnom spôsobe.
Pri oprávnenom odstúpení vrátime cenu vráteného tovaru a prípadne náklady na našu najlacnejšiu štandardnú odchádzajúcu dopravu. Príplatok za drahšiu dopravu, ktorú ste si zvolili, sa spravidla nevracia.
Ak to zákon umožňuje, refundáciu môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní. Refundácia sa vykonáva na pôvodný spôsob platby v zákonnej lehote.
Pred vrátením zo zahraničia nás kontaktujte kvôli pokynom. Balík má byť podľa potreby správne označený ako vrátený tovar. Nezodpovedáme za dovozné poplatky spôsobené nesprávnym vyhlásením.
Môžete použiť nasledujúci text, hoci postačuje akékoľvek jasné vyhlásenie:
Havana Cigar Exchange: oznamujem, že ruším svoju kúpnu zmluvu na nasledujúci tovar: [tovar]. Objednané: [dátum]. Prijaté: [dátum]. Meno: [meno]. Adresa: [adresa]. Dátum: [dátum].
E-mail info@havanacigarexchange.com alebo telefón +44 (0)20 7245 6236.