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Tomamos medidas razonables para mantener precios y descripciones correctos. Si detectamos un error importante antes del envío, podemos contactar contigo para continuar al precio correcto o cancelar el artículo afectado y reembolsarlo.
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Los puros premium hechos a mano son productos naturales. El tono de la capa, la textura, las dimensiones y otros detalles visuales pueden variar ligeramente. Estas variaciones naturales no implican por sí mismas que el producto sea defectuoso.
Los productos raros, vintage y de colección pueden mostrar desgaste del embalaje acorde con su antigüedad. Cuando es relevante describimos y fotografiamos los detalles de estado. Contáctanos si necesitas fotografías adicionales o información de procedencia antes de comprar un artículo de alto valor.
Los pedidos se preparan y envían normalmente en 5–8 días laborables después de recibir el pago, salvo que se indique otro plazo en la página de producto o se acuerde contigo. Los pedidos raros, vintage o de alto valor pueden requerir controles adicionales de estado, autenticidad o seguridad.
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Los consumidores que compran a distancia suelen disponer de derechos legales de cancelación. Consulta el procedimiento vigente en Devoluciones y reembolsos. Nada en estos términos limita tus derechos legales.
Para devoluciones por cambio de opinión, los productos deben permanecer sin usar y en el estado recibido. Los puros cortados, fumados, usados o modificados de forma material no pueden devolverse simplemente por cambio de opinión. Esto no afecta a los derechos sobre productos defectuosos, dañados o no conformes con la descripción.
Revisa el pedido al recibirlo. Si un artículo llega dañado, es incorrecto o parece defectuoso, contáctanos lo antes posible con el número de pedido y fotografías cuando resulten útiles.
Para pedidos de consumidores con un transportista ofrecido u organizado por nosotros, el riesgo permanece con nosotros hasta la entrega a ti o a una persona que hayas designado. Si contratas por tu cuenta un transportista que no ofrecimos, el riesgo puede transferirse cuando se le entregue la mercancía.
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Havana Cigar Exchange, The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN, United Kingdom.
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