A rendeléseket általában a jóváírt fizetést követő 5–8 munkanapon belül készítjük elő és adjuk fel. Ez az előkészítési idő lehetővé teszi, hogy a készlet-, állapot-, hitelességi és biztonsági ellenőrzéseket elvégezzük, mielőtt az áru elhagyja felügyeletünket.
Ritka, vintage, gyűjtői vagy nagy értékű rendelések esetenként több időt igényelhetnek. Ha lényeges késedelem várható, kapcsolatba lépünk Önnel.
Az elérhető brit kézbesítési módok és díjak a pénztárnál jelennek meg. A fuvarozó szállítási ideje a rendelés feladásakor kezdődik, és becslésnek minősül, kivéve, ha a választott szolgáltatás kifejezetten garantáltként van feltüntetve.
Ha nyomkövetés elérhető, a követési adatokat a feladást követően küldjük el. Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze, hogy a szállítási cím és a kapcsolattartási adatok helyesek.
Ha a pénztárnál elérhető az üzleti átvétel, kérjük, csak azt követően induljon el az üzletbe, hogy e-mailben megerősítettük: rendelése átvehető.
Az átvétel helye: Havana Cigar Exchange, The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN. Lépjen be a szálloda főbejáratán, és a hallban megtalál bennünket.
Jogosult nemzetközi célállomásokra szállítunk, ahol elérhető, nyomon követhető szolgáltatással. A szállítási becslések a célállomástól, a fuvarozótól és a vámkezeléstől függnek. A nemzetközi tranzit- és vámkezelési idő nem garantálható.
A címzett felelőssége biztosítani, hogy az áru jogszerűen importálható és átvehető legyen a célországban.
Ha a pénztár kifejezetten nem jelzi másként, az importvámokat, helyi adókat, vámkezelési díjakat, közvetítői díjakat és egyéb célországbeli költségeket a címzett fizeti. Ezeket a díjakat a Havana Cigar Exchange nem ellenőrzi.
A vámhatóságok a helyi jogszabályok szerint ellenőrizhetik, késleltethetik, visszautasíthatják, lefoglalhatják vagy visszaküldhetik a küldeményt. Nem vállalunk felelősséget a vámeljárás vagy a célország korlátozásai által okozott késedelemért.
Jelenleg nem szállítunk dohány- vagy kubai termékeket az alábbi célállomásokra:
Egyesült Államok, Kanada, Franciaország, Olaszország, Görögország, India, Szaúd-Arábia, Vietnám, Törökország, Norvégia, Finnország, Magyarország, Svédország, Portugália, Szlovákia, Svájc és Dél-Afrika.
Ez a lista a szabályozások és fuvarozói követelmények változásával módosulhat. Ha az Ön célállomása nem érhető el a pénztárnál, rendelés leadása előtt kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Ha csomagja a feladást követően késik, lépjen kapcsolatba velünk, és ahol indokolt, segítünk a fuvarozói kivizsgálásban. Időjárás, vámkezelés, biztonsági ellenőrzések, fuvarozói fennakadások és egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső események befolyásolhatják a kézbesítési időt.
Az általunk szervezett fuvarozóval teljesített fogyasztói rendelések esetén a kockázat mindaddig nálunk marad, amíg az áru Önhöz vagy az Ön által kijelölt személyhez meg nem érkezik. Ha a rendelés láthatóan sérülten érkezik, fényképezze le a külső csomagolást és a tartalmat, majd mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.
Ha a nyomkövetés alapján a csomag elveszettnek tűnik, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk az ügyet a fuvarozóval. A sérült csomagolást ne dobja ki, amíg az ügy le nem zárult.
E-mail: info@havanacigarexchange.com, telefon: +44 (0)20 7245 6236. Sürgős, üzletünk helyével kapcsolatos segítségért a Kapcsolat oldalon található WhatsAppon is elér bennünket.