Pesanan biasanya disiapkan dan dikirim dalam 5–8 hari kerja setelah pembayaran diterima. Periode ini memungkinkan kami menyelesaikan pemeriksaan stok, kondisi, keaslian, dan keamanan.
Pesanan langka, vintage, koleksi, atau bernilai tinggi terkadang membutuhkan waktu tambahan. Jika ada penundaan material yang diperkirakan, kami akan menghubungi Anda.
Layanan dan biaya yang tersedia ditampilkan di checkout. Waktu transit dimulai setelah pesanan dikirim dan merupakan perkiraan kecuali layanan yang dipilih dinyatakan secara tegas terjamin.
Jika tracking tersedia, detail dikirim setelah pengiriman. Pastikan alamat dan kontak benar sebelum menyelesaikan pesanan.
Jika Store Pickup tersedia, tunggu email yang mengonfirmasi pesanan siap sebelum datang ke toko.
Pengambilan dilakukan di Havana Cigar Exchange di dalam The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN. Masuk melalui pintu utama hotel; Anda akan menemukan kami di lobi.
Kami mengirim ke tujuan internasional yang memenuhi syarat dengan layanan tracking bila tersedia. Perkiraan berbeda menurut tujuan, kurir dan bea cukai. Waktu transit internasional dan clearance tidak dapat dijamin.
Penerima bertanggung jawab memastikan barang dapat secara legal diimpor dan diterima di negara tujuan.
Kecuali checkout menyatakan lain, bea masuk, pajak lokal, biaya bea cukai, brokerage dan biaya tujuan lainnya dibayar penerima. Havana Cigar Exchange tidak mengendalikan biaya tersebut.
Otoritas bea cukai dapat memeriksa, menunda, menolak, menyita, atau mengembalikan kiriman sesuai hukum setempat.
Saat ini kami tidak mengirim tembakau atau produk Kuba ke:
Amerika Serikat, Kanada, Prancis, Italia, Yunani, India, Arab Saudi, Vietnam, Turki, Norwegia, Finlandia, Hungaria, Swedia, Portugal, Slovakia, Swiss, dan Afrika Selatan.
Daftar dapat berubah mengikuti regulasi dan persyaratan kurir. Jika tujuan Anda tidak tersedia di checkout, hubungi kami sebelum memesan.
Jika paket terlambat setelah dikirim, hubungi kami dan kami akan membantu penyelidikan dengan kurir bila sesuai. Cuaca, bea cukai, pemeriksaan keamanan, dan peristiwa lain di luar kendali wajar kami dapat memengaruhi waktu.
Untuk pesanan konsumen di mana kami mengatur kurir, risiko tetap pada kami sampai barang diserahkan kepada Anda atau orang yang Anda tunjuk. Jika pesanan tiba tampak rusak, foto kemasan luar dan isi lalu hubungi kami segera.
Jika tracking menunjukkan kemungkinan kehilangan, hubungi kami agar kami dapat menyelidiki bersama kurir. Jangan buang kemasan rusak sebelum masalah selesai.
Email info@havanacigarexchange.com atau telepon +44 (0)20 7245 6236.