Bestellingen worden normaal binnen 5–8 werkdagen na ontvangen betaling voorbereid en verzonden. In deze periode voeren wij voorraad-, conditie-, authenticiteits- en veiligheidscontroles uit.
Zeldzame, vintage, verzamel- of kostbare bestellingen kunnen extra tijd vergen. Bij een verwachte aanzienlijke vertraging nemen wij contact met u op.
Beschikbare diensten en kosten worden in de checkout getoond. Transittijden beginnen na verzending en zijn schattingen tenzij de gekozen dienst uitdrukkelijk gegarandeerd is.
Wanneer tracking beschikbaar is sturen wij de gegevens na verzending. Controleer vóór afronding het afleveradres en uw contactgegevens.
Als Store Pickup beschikbaar is, wacht dan op de e-mail dat uw bestelling gereed is voordat u naar de winkel reist.
Afhalen is bij Havana Cigar Exchange in The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN. Gebruik de hoofdingang van het hotel; u vindt ons in de lobby.
Wij verzenden naar geschikte internationale bestemmingen met tracking waar beschikbaar. Schattingen verschillen per bestemming, vervoerder en douane. Internationale transit- en inklaringstijden kunnen niet worden gegarandeerd.
De ontvanger is verantwoordelijk voor de rechtmatige invoer en ontvangst van de goederen in het bestemmingsland.
Tenzij de checkout anders vermeldt, zijn invoerrechten, lokale belastingen, douane-, makelaars- en andere bestemmingskosten voor de ontvanger. Havana Cigar Exchange heeft geen controle over deze kosten.
Douaneautoriteiten kunnen een zending volgens lokaal recht inspecteren, vertragen, weigeren, in beslag nemen of terugsturen.
Wij verzenden momenteel geen tabak of Cubaanse producten naar:
Verenigde Staten, Canada, Frankrijk, Italië, Griekenland, India, Saoedi-Arabië, Vietnam, Turkije, Noorwegen, Finland, Hongarije, Zweden, Portugal, Slowakije, Zwitserland en Zuid-Afrika.
Deze lijst kan veranderen door regelgeving en eisen van vervoerders. Is uw bestemming niet beschikbaar in de checkout, neem dan vóór bestellen contact met ons op.
Is uw pakket na verzending vertraagd, neem dan contact met ons op. Wij helpen waar passend met onderzoek bij de vervoerder. Weer, douane, veiligheidscontroles, vervoerdersstoringen en andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle kunnen de levertijd beïnvloeden.
Bij consumentenbestellingen waarvoor wij de vervoerder regelen, blijft het risico bij ons totdat de goederen aan u of een door u aangewezen persoon zijn geleverd. Komt een bestelling zichtbaar beschadigd aan, fotografeer verpakking en inhoud en neem snel contact op.
Wijst tracking op mogelijk verlies, neem dan contact op zodat wij onderzoek kunnen instellen. Gooi beschadigde verpakking niet weg voordat het dossier is opgelost.
E-mail info@havanacigarexchange.com of telefoon +44 (0)20 7245 6236.