Zamówienia są zwykle przygotowywane i wysyłane w ciągu 5–8 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Okres ten pozwala wykonać kontrole magazynowe, stanu, autentyczności i bezpieczeństwa.
Rzadkie, vintage, kolekcjonerskie lub wartościowe zamówienia mogą czasami wymagać więcej czasu. Skontaktujemy się, jeśli przewidujemy istotne opóźnienie.
Dostępne usługi i opłaty są pokazane w checkout. Czas przewozu zaczyna się po wysyłce i jest szacunkowy, chyba że wybrana usługa jest wyraźnie gwarantowana.
Jeśli tracking jest dostępny, dane przesyłamy po wysyłce. Sprawdź adres i dane kontaktowe przed zakończeniem zamówienia.
Jeśli Store Pickup jest dostępny, poczekaj na e-mail potwierdzający gotowość zamówienia przed przyjazdem.
Odbiór odbywa się w Havana Cigar Exchange wewnątrz The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN. Wejdź głównym wejściem hotelu; znajdziesz nas w lobby.
Wysyłamy do kwalifikujących się miejsc międzynarodowych, korzystając z usług śledzonych, gdy są dostępne. Szacunki zależą od miejsca, przewoźnika i odprawy celnej. Czasów międzynarodowych i odprawy nie gwarantujemy.
Odbiorca odpowiada za upewnienie się, że towary mogą być legalnie importowane i odbierane w kraju docelowym.
Jeżeli checkout nie wskazuje inaczej, cła importowe, lokalne podatki, opłaty celne, brokerskie i inne koszty docelowe płaci odbiorca. Havana Cigar Exchange nie kontroluje tych opłat.
Organy celne mogą zgodnie z lokalnym prawem sprawdzić, opóźnić, odmówić, zatrzymać lub zwrócić przesyłkę.
Obecnie nie wysyłamy tytoniu ani produktów kubańskich do:
Stanów Zjednoczonych, Kanady, Francji, Włoch, Grecji, Indii, Arabii Saudyjskiej, Wietnamu, Turcji, Norwegii, Finlandii, Węgier, Szwecji, Portugalii, Słowacji, Szwajcarii i Republiki Południowej Afryki.
Lista może się zmieniać w zależności od regulacji i wymagań przewoźników. Jeśli miejsce docelowe nie jest dostępne w checkout, skontaktuj się z nami przed zamówieniem.
Jeśli paczka opóźnia się po wysyłce, skontaktuj się z nami; w odpowiednich przypadkach pomożemy w dochodzeniu z przewoźnikiem. Pogoda, cła, kontrole bezpieczeństwa i inne zdarzenia poza naszym rozsądnym wpływem mogą zmieniać terminy.
Przy zamówieniach konsumenckich, dla których organizujemy przewoźnika, ryzyko pozostaje po naszej stronie aż do dostarczenia Tobie lub osobie przez Ciebie wskazanej. Jeśli paczka dotrze widocznie uszkodzona, sfotografuj opakowanie i zawartość i skontaktuj się z nami.
Jeśli tracking wskazuje możliwą utratę, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przeprowadzić dochodzenie. Nie wyrzucaj uszkodzonego opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.
E-mail info@havanacigarexchange.com lub telefon +44 (0)20 7245 6236.