Đơn hàng thường được chuẩn bị và gửi trong 5–8 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán. Khoảng thời gian này cho phép chúng tôi hoàn thành kiểm tra tồn kho, tình trạng, tính xác thực và an ninh.
Đơn hiếm, vintage, sưu tầm hoặc giá trị cao đôi khi cần thêm thời gian. Nếu dự kiến chậm đáng kể, chúng tôi sẽ liên hệ.
Các dịch vụ và phí có sẵn được hiển thị tại checkout. Thời gian vận chuyển bắt đầu sau khi gửi và là ước tính trừ khi dịch vụ được chọn được ghi rõ là đảm bảo.
Nếu có tracking, thông tin sẽ được gửi sau khi hàng được gửi. Hãy kiểm tra địa chỉ và thông tin liên hệ trước khi hoàn tất đơn hàng.
Nếu Store Pickup khả dụng, hãy chờ email xác nhận đơn đã sẵn sàng trước khi đến cửa hàng.
Nhận hàng tại Havana Cigar Exchange bên trong The Park Tower Knightsbridge Hotel, 101 Knightsbridge, London SW1X 7RN. Vui lòng vào cửa chính khách sạn; chúng tôi ở trong sảnh.
Chúng tôi gửi đến các điểm quốc tế đủ điều kiện bằng dịch vụ có tracking khi có. Ước tính thay đổi theo điểm đến, hãng vận chuyển và hải quan. Không thể đảm bảo thời gian vận chuyển quốc tế hoặc thông quan.
Người nhận có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa có thể nhập khẩu và nhận hợp pháp ở nước đích.
Trừ khi checkout ghi khác, thuế nhập khẩu, thuế địa phương, phí hải quan, môi giới và các phí tại điểm đến khác do người nhận thanh toán.
Hiện chúng tôi không gửi một số sản phẩm bị hạn chế đến Hoa Kỳ, Canada, Pháp, Ý, Hy Lạp, Ấn Độ, Saudi Arabia, Việt Nam, Thổ Nhĩ Kỳ, Na Uy, Phần Lan, Hungary, Thụy Điển, Bồ Đào Nha, Slovakia, Thụy Sĩ và Nam Phi. Danh sách có thể thay đổi theo quy định và yêu cầu của hãng vận chuyển. Nếu điểm đến không có tại checkout, hãy liên hệ trước khi đặt.
Nếu kiện hàng bị chậm hoặc tracking cho thấy khả năng thất lạc, hãy liên hệ để chúng tôi hỗ trợ điều tra với hãng vận chuyển. Với đơn người tiêu dùng mà chúng tôi sắp xếp hãng vận chuyển, rủi ro vẫn thuộc về chúng tôi cho đến khi hàng được giao cho bạn hoặc người bạn chỉ định. Nếu đơn đến bị hư hỏng rõ ràng, hãy chụp ảnh bao bì và nội dung rồi liên hệ ngay.