Nếu bạn là người tiêu dùng mua online hoặc từ xa, thông thường bạn có quyền hủy giao dịch đủ điều kiện trong 14 ngày sau khi nhận hàng mà không cần nêu lý do. Hãy gửi thông báo hủy rõ ràng trước khi hết thời hạn và trả hàng trong 14 ngày sau khi hủy.
Trước khi gửi bất kỳ thứ gì, hãy liên hệ info@havanacigarexchange.com với số đơn hàng và sản phẩm.
Địa chỉ trả hàng: Havana Cigar Exchange
The Park Tower Knightsbridge Hotel
101 Knightsbridge
London SW1X 7RN
United Kingdom
Bạn có thể kiểm tra hàng ở mức hợp lý cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và tình trạng. Nếu việc xử lý vượt quá mức thông thường được phép trong cửa hàng và làm giảm giá trị, chúng tôi có thể khấu trừ theo luật. Nếu có thể, hãy trả hàng cùng bao bì, phụ kiện và tài liệu gốc.
Sản phẩm thủ công hoặc nhạy cảm với bảo quản phải chưa sử dụng và được lưu giữ đúng cách đối với việc trả hàng do đổi ý. Sản phẩm đã sử dụng hoặc bị thay đổi đáng kể không thể trả chỉ vì đổi ý. Khác biệt tự nhiên về ngoại hình không nhất thiết là lỗi; quyền pháp lý đối với hàng lỗi vẫn được bảo lưu.
Nếu sản phẩm đến bị hư, sai hoặc có vẻ lỗi, hãy liên hệ sớm nhất có thể với số đơn hàng và ảnh nếu hữu ích. Chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp phù hợp theo quyền pháp lý của bạn.
Với việc trả hàng do đổi ý, bạn chịu chi phí trực tiếp trừ khi có thỏa thuận khác. Chúng tôi khuyến nghị dịch vụ có tracking và bảo hiểm đầy đủ, đặc biệt với sản phẩm giá trị cao.
Với việc hủy đủ điều kiện, chúng tôi hoàn giá hàng trả lại và, khi áp dụng, chi phí của lựa chọn giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất từ chúng tôi. Phần phụ phí cho phương thức đắt hơn do bạn chọn thường không được hoàn. Khi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể giữ tiền hoàn cho đến khi nhận hàng hoặc bằng chứng gửi trả.
Trước khi trả từ ngoài UK, hãy liên hệ để nhận hướng dẫn. Kiện hàng cần được khai đúng là hàng trả lại khi phù hợp.